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    3 maneiras de o treinamento de funcionários mudar em 2021


    Ao entrarmos em 2021, o treinamento de funcionários é mais importante do que nunca. O COVID-19 forçou o ritmo da transformação digital, deixando muitas empresas com lacunas de habilidades e, ao mesmo tempo, há uma falta global de talentos em campos importantes como ciência de dados.

    Enquanto isso, as demissões em massa deixaram muitas empresas com a necessidade de se reestruturar, pois as mudanças nas demandas dos consumidores e outras forças do mercado estão levando as empresas a impulsionar seus produtos e ofertas de serviços. Como resultado, muitas empresas estão atualmente realizando grandes revisões de reorganização.

    Mas as lacunas de habilidade e a necessidade de retreinar não são novidade. Os empregadores já estavam lutando com eles antes das pressões da pandemia – observe que, em 2019, a PWC relatou que 55% dos executivos enfrentaram lacunas de habilidades que os impediram de inovar com eficiência. Claro, 46% pretendiam usar o treinamento de funcionários para preencher a lacuna, mas no ano seguinte, apenas 18% haviam feito um progresso significativo com a qualificação.

    A evolução da tecnologia empresarial, por sua vez, segue em frente, o que aumenta a demanda por treinamento.

    Em qualquer visão geral do manual de treinamento de funcionários, WalkMe aponta – “Nos próximos anos, a tecnologia digital continuará avançando e impulsionando mudanças no ambiente de trabalho. Por um lado, essas mudanças exigirão que os funcionários dediquem mais tempo e energia ao aprendizado. Por outro lado, esses mesmos avanços oferecerão novas soluções de treinamento mais eficientes e eficazes. ”

    Na verdade, a nova tecnologia vem para melhorar os programas de treinamento existentes e ajudar a criar novos, por meio de métodos e mídias inovadores. Novos métodos de treinamento exigirão reflexão e investimento de tempo tanto por parte dos empregadores quanto dos funcionários, mas os resultados finais provavelmente valerão a pena.

    Aqui estão três tendências principais que as empresas precisam aproveitar ao máximo no próximo ano.

    A microaprendizagem move o treinamento para o fluxo de trabalho

    Com programas tradicionais, o treinamento é algo que ocorre separadamente dos fluxos de trabalho dos funcionários. Os funcionários precisam se desconectar de suas ferramentas de trabalho e entrar em uma plataforma de treinamento diferente para completar unidades discretas, interrompendo assim o fluxo de trabalho.

    Mas esse não é o caso do microlearning. O Microlearning divide as sessões de treinamento em segmentos pequenos que são integrados ao fluxo de trabalho.

    “Embora nossas intenções possam ser organizar uma sessão de treinamento envolvente e bem pensada, pode parecer apenas mais uma reunião virtual em sua agenda lotada”, observa Jared Douglas, um facilitador da Association for Talent Development. “Usar uma abordagem combinada para o aprendizado pode ajudar não apenas a gerenciar a fadiga virtual de nossos alunos, mas também pode fornecer uma experiência geral de aprendizado melhor.”

    Ao evitar formatos de palestra e usar IA de conversação por meio de chatbots, por exemplo, os empregadores podem incorporar o treinamento às plataformas de trabalho, confundindo os limites entre trabalho e treinamento. O Microlearning torna o treinamento mais suave e simplificado, de modo que não perturba o fluxo de trabalho.

    Além do mais, assistentes integrados e sugestões pop-up oferecem suporte ao aprendizado ativo em sessões experimentais. Os funcionários também aprendem mais rápido dessa forma, pois podem concluir as tarefas sozinhos e praticar novamente imediatamente depois, fazendo a tarefa “de verdade”, de modo que o aprendizado é reforçado.

    O treinamento de habilidades leves vem à tona

    O treinamento de funcionários está mudando seu foco para as habilidades sociais, como gerenciamento, liderança e capacidade de escuta, pelo menos em parte porque as habilidades difíceis estão sendo assumidas por fluxos de trabalho automatizados, tornando as interações humanas mais valorizadas.

    No entanto, é muito mais difícil treinar em habilidades sociais do que em habilidades físicas. Pode levar muito tempo e requer orientação humana direta, o que significa tirar um superior do trabalho e perturbar o estagiário.

    Mas AR e VR estão mudando tudo. Os empregadores podem usar a tecnologia para criar cenários de treinamento imersivos e simulados que permitem o aprendizado ativo. As simulações de RV / AR podem transmitir impressões genuínas de tom, nuance e linguagem corporal, ajudando os trainees a praticar até mesmo situações complicadas, como fazer críticas a um funcionário.

    Um estudo da PWC em RV para treinamento de funcionários descobriu que as pessoas que usam a RV podem aprender 4x mais rápido do que alunos em sala de aula. Os alunos de RV ganharam 40% mais confiança do que os alunos em sala de aula e 35% mais do que os e-formandos, e foram considerados 4x mais focados do que os e-formandos e 1,5x mais do que os alunos da sala de aula.

    No geral, a RV possibilitou uma maior melhoria nas habilidades sociais em um espaço de tempo mais curto do que os métodos alternativos, o que provavelmente é o motivo pelo qual o CCS Insights prevê que mais de 50% das empresas de médio e grande porte adotarão a RA / VR até 2025.

    “A RV já é conhecida por ser eficaz para ensinar habilidades difíceis e para simulações de habilidades de trabalho”, diz Vicki Huff, vice-presidente da PwC Estados Unidos e Ventures and Innovation. “Mas também esperamos ver as empresas começando a adotar essa tecnologia para ajudar os funcionários a aprender habilidades sociais, como liderança, resiliência e gerenciamento por meio da mudança.”

    O treinamento remoto torna-se inegociável

    COVID-19 enfatizou que o treinamento que depende de orientação humana, aprendizagem em sala de aula ou interação face a face não é viável – e não está disponível agora, de qualquer maneira. Visto que muitos funcionários adoraram a mudança para o trabalho remoto e os empregadores descobriram que não é tão apocalíptico quanto temiam, a necessidade de um treinamento remoto eficaz provavelmente perdurará no futuro previsível.

    AR e VR também podem ajudar aqui. Com a tecnologia AR / VR, os empregadores podem fornecer cenários de treinamento complexos remotamente, em escala e a preços razoáveis. A aprendizagem em RV atinge a paridade de custos com a aprendizagem em sala de aula com 375 alunos e com e-learning com 1.950 alunos, sendo mais eficaz do que ambas as abordagens.

    Também estamos vendo um aumento nas soluções móveis que são projetadas principalmente para uso em smartphones ou tablets e depois convertidas para desktop, em vez de apenas programas prontos para dispositivos móveis desenvolvidos com desktops em mente.

    Experiências de treinamento móvel de qualidade podem ser acessadas de qualquer lugar, a qualquer hora.

    É hora do treinamento de funcionários entrar na era digital

    As experiências extremas de 2020 apenas evidenciaram a necessidade de um treinamento aprimorado dos funcionários que aproveite ao máximo as possibilidades da tecnologia digital. Ao usar tecnologias como IA conversacional, AR e RV, as empresas podem oferecer experiências de aprendizagem virtual remota, microlearning integrado ao fluxo de trabalho e treinamento de habilidades sociais eficaz para preencher suas lacunas de habilidades e apoiar a inovação contínua e o crescimento dos negócios.

    Reuben Jackson

    Ruben é um consultor de segurança de blockchain que atualmente mora na cidade de Nova York. Ele ajuda as organizações a redesenhar fundamentalmente as experiências para criar novas fontes de valor, também reinventando digitalmente as operações da empresa para maior eficiência.


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