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    7 usos criativos de IA em pagamentos digitais


    A IA ou Inteligência Artificial é conhecida por agilizar processos com segurança, mas quando se trata da solução de pagamento digital, a IA vai além de agilizar e oferecer segurança. AI traz automação e permite aos usuários monitorar pagamentos online. É interessante anotar sete usos altamente surpreendentes da IA ​​na indústria de pagamentos.

    Como a IA transforma a indústria de pagamentos digitais?

    1. A tecnologia neural faz maravilhas

    Um carro autônomo ou autônomo não é mais um conceito novo, mas você já pensou que a tecnologia usada por trás de um carro autônomo pode ser usada para localizar cartões fraudulentos ou pedidos de empréstimo? Sim, a tecnologia de rede neural ou Rede Neural Artificial (ANN) é a tecnologia por trás do carro autônomo. Ele imita o cérebro humano e tem desempenhado um papel vital na descoberta das identidades roubadas da violação de dados do Equifax e de outros incidentes.

    ID Analytics lançou um novo sistema de pontuação de fraude para novos aplicativos com base na tecnologia de rede neural convolucional. É uma versão muito avançada do sistema existente e fornece aos bancos ou institutos financeiros indicadores sobre se a tentativa de fraude é feita de uma fonte primária ou de terceiros. A tecnologia neural cria um modelo 3D dos dados da pessoa que inclui endereço, número de telefone e histórico de transações.

    1. Ataques de bot se tornam realidade

    A indústria de Fintech se torna mais dependente da tecnologia de IA a cada dia que passa. Quer falemos de aplicativos bancários voltados para empresas, como Chime e Wave, ou chatbots baseados em IA que facilitam aos usuários a obtenção de notificações personalizadas sobre gastos e investimentos, a tecnologia de IA ganha força entre os empreendedores.

    Aqui estamos apontando para o outro lado do aprendizado de máquina e bots de IA. Os fraudadores utilizam bots com tecnologia de IA para cometer fraudes online, que se tornam um grande desafio para vários setores da indústria, incluindo o de viagens. A indústria de viagens ou turismo testemunha vários tipos de tentativas de fraude online e offline, especialmente durante a temporada de férias. Muitos criminosos querem explorar a situação surge por causa do aumento no volume de viagens.

    Muitos cibercriminosos usam bots para reservar assentos em voos para causar um aumento indevido no preço dos assentos não vendidos. Os viajantes e as empresas de turismo têm de testemunhar vários desafios decorrentes do uso fraudulento de bots.

    1. Pagamentos e fusão de mídia social

    Depois de ver o lado negro da IA, vamos passar por uma excelente oportunidade para uma solução de pagamento digital. Sim, é uma fusão de pagamentos e mídia social. Facebook, Alibaba e várias outras empresas tiraram o máximo proveito da fusão trazendo soluções de pagamento por meio de aplicativos de mensagens. A Amazon agora seguiu o exemplo, trabalhando em uma plataforma de mensagens conhecida como Anytime.

    Certamente, podemos esperar que o termo “comércio de conversação” ganhe espaço nos segmentos de fintech e eCommerce ao longo do período. Não estão longe os dias em que o comércio de conversação será amplamente adotado por pessoas em todo o mundo. Chris Messina já previu o futuro brilhante do comércio de conversação em 2016. Os consumidores utilizarão todos os meios, como bate-papo, mensagens e até mesmo voz para fazer transações online. A tecnologia de IA desempenhará um papel crucial para tornar isso possível.

    Em um futuro próximo, as linhas entre o agente humano e um robô de computador serão borradas, já que os usuários não encontrarão a diferença entre eles, graças ao avanço da tecnologia de IA.

    1. AI Bots no Facebook Messenger

    As empresas financeiras e bancos começaram gradualmente a implantar bots baseados em IA no Facebook Messenger para lidar com pagamentos e oferecer serviços personalizados ao cliente. A American Express (AmEx) é uma dessas empresas que possui um chatbot dedicado no Messenger para enviar notificações de transações e lembretes de benefícios aos usuários. Cada vez que o usuário compra algo, o chatbot dedicado envia uma notificação sobre as transações.

    Outra versão do chatbot do AmEx permite que os usuários adicionem um cartão ao vincular uma conta AmEx à conta do usuário no Facebook. As credenciais do cartão são então armazenadas com a conta do usuário no Facebook para facilitar suas transações na rede social. Teremos bots de IA mais inteligentes e poderosos no futuro, que realizarão várias tarefas no Facebook Messenger e outros canais de mídia social. Simplificando, a presença de bots de IA no Facebook impulsionará o conceito de comércio de conversação.

    1. IA para tornar os usuários financeiramente saudáveis

    Este é um dos maiores benefícios da IA. Douugh, uma startup de fintech, desenvolveu um assistente virtual baseado em IA para ajudar seus consumidores a recuperar a saúde financeira. Sophie, como Douugh a chamou, pode ajudar os consumidores a reduzir suas dívidas de cartão de crédito e empréstimos estudantis, permitindo-lhes tomar melhores decisões de poupança. O assistente virtual também executa diagnósticos sobre as posições financeiras dos clientes e gerencia suas metas de gastos enquanto lida com tarefas relacionadas ao pagamento, como pagamento de contas e acompanhamento de pagamentos. De certa forma, Douugh deu um salto gigantesco ao oferecer uma conta bancária inteligente a seus clientes.

    A tecnologia de IA é projetada para analisar os comportamentos do usuário ou cliente e fazer previsões. Quando é implementado no setor de fintech, segue analisando os dados sobre o padrão de gastos e hábitos de economia do cliente. De certa forma, pode ajudar os usuários a manter um equilíbrio sutil entre o empréstimo e o depósito, ao mesmo tempo que os torna financeiramente saudáveis. Nos próximos anos, muitas empresas de fintech e o setor BFSI como um todo aproveitarão os benefícios da tecnologia de IA para fornecer soluções financeiras de 360 ​​graus.

    1. Bot vira banqueiro

    O maior banco DBS de Cingapura utilizou o conceito de IA de conversação para levar a experiência do cliente a um novo nível. Essa abordagem permite que o banco gerencie as contas dos clientes e os facilita para iniciar os pagamentos. O banco tem tido o cuidado de tornar as interações naturais para que seus clientes não percebam que estão falando com um bot e não com um ser humano.

    Kai, o bot alimentado por IA do DBS pode fazer mais pelos clientes do banco do que pelos agentes nos centros de clientes. Por exemplo, se o cliente perguntar sobre a quantia que gastou em mantimentos no mês passado, os agentes podem levar algum tempo para obter os dados, mas Kai responde imediatamente.

    Muitos outros bancos também criarão bots robustos e confiáveis ​​nos próximos anos. Por um lado, esses bots aliviarão a pressão sobre os banqueiros e, por outro lado, os clientes podem obter serviços aprimorados 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    1. AI torna as lojas inteligentes

    É hora de fazer as paredes e tetos de suas lojas físicas. O supermercado autônomo de Xangai, Moby, implementou de fato essa abordagem futurística em que o supermercado “reconhece” os clientes por meio de um aplicativo móvel. Além disso, a loja é movida a energia solar e tem uma recepcionista holográfica como equipe.

    Embora este conceito esteja em sua fase inicial, ele tem um amplo escopo e oferece muitas oportunidades para o varejo. Falando sobre a razão pela qual a Moby store experimentou esse conceito em Xangai, a loja queria manter uma presença de varejo nas áreas onde a economia não pode sustentar uma mercearia permanente. Aqui, embora a tecnologia de IA cuide do atendimento ao cliente e do processo de entrega, na loja autônoma, a ajuda de humanos ainda é necessária para devolver itens não vendidos a um depósito.

    Amazon Go é um exemplo mais eficiente de loja-conceito. Possui sensores em toda a loja em vez de recepções holográficas. Os sensores podem detectar prontamente o que os clientes estão comprando e qual método de pagamento é usado. Em outras palavras, os sensores baseados em IA simplesmente coletam e analisam os dados relacionados ao comportamento do usuário.

    Em suma, a IA é uma virada de jogo na indústria de pagamento digital. À medida que a tecnologia se populariza no setor, teremos usos inovadores e criativos da tecnologia de IA.

    Robert Jackson

    Robert Jackson é um profissional de marketing digital de conteúdo na Solution Analysts, uma empresa líder no desenvolvimento de aplicativos móveis. Ele é um leitor ávido e gosta de se manter atualizado para os avanços tecnológicos nos domínios da web, mobilidade, IoT e tecnologias emergentes. Seus artigos são informativos e interessantes, ao mesmo tempo que ele expressa pensamentos perspicazes com clareza.


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