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    A interrupção da T-Mobile ontem foi tão grande que até Ajit Pai está bravo


    Prolongar / O logotipo da Deutsche Telekom, proprietário da T-Mobile, visto no Mobile World Congress em fevereiro de 2019 em Barcelona, ​​Espanha.

    Imagens de Getty | NurPhoto

    A rede da T-Mobile sofreu uma interrupção nos EUA ontem e a Comissão Federal de Comunicações está investigando.

    O presidente da FCC, Ajit Pai, que adota uma abordagem extremamente prática para regular as empresas de telecomunicações, usou sua conta no Twitter dizer: “A interrupção da rede da T-Mobile é inaceitável” e que “a FCC está iniciando uma investigação. Estamos exigindo respostas – e também os consumidores americanos”.

    Não importa o que ache a investigação, é improvável que Pai puna a T-Mobile ou imponha quaisquer compromissos executórios. Por exemplo, uma investigação da FCC no ano passado sobre a resposta das operadoras de telefonia móvel ao furacão Michael na Flórida constatou que as operadoras não seguiram seus próprios compromissos de roaming voluntário anteriores, prolongando desnecessariamente as interrupções. O próprio Pai considerou a resposta das operadoras ao furacão “completamente inaceitável”, assim como fez com a interrupção da T-Mobile de ontem. Mas a FCC de Pai não impôs nenhuma punição relacionada à resposta a furacões ruins e continuou a confiar em medidas voluntárias para evitar recorrências.

    O CEO da T-Mobile, Mike Sievert, confirmou a interrupção em uma postagem no blog. “A partir das 12h ET e continuando ao longo do dia, a T-Mobile vem enfrentando um problema de voz e texto que afeta intermitentemente os clientes nos mercados dos EUA”, escreveu Sievert. Sievert relatou que os “problemas estão resolvidos” logo após a 1h ET, cerca de 13 horas após o início da interrupção.

    O erro da T-Mobile pode ter causado interrupção

    A interrupção pode ter sido autoinfligida quando a T-Mobile estava fazendo alterações na configuração da rede. CEO da Cloudflare, Matthew Prince, ontem à noite twittou que a T-Mobile estava “fazendo algumas alterações em suas configurações de rede hoje. Infelizmente, correu mal. O resultado foi, nas últimas 6 horas, uma série de falhas em cascata para seus usuários, afetando suas redes de voz e dados”. O problema da T-Mobile era “quase certamente inteiramente do próprio time”, ele também escrevi.

    Sievert atribuiu a interrupção a “um problema relacionado ao tráfego IP que criou problemas significativos de capacidade no núcleo da rede ao longo do dia”, mas não disse o que causou o problema de tráfego ou se foi devido a um erro da T-Mobile. Pedimos à T-Mobile para explicar a causa da interrupção e atualizaremos este artigo se recebermos uma resposta.

    Presidente de Tecnologia da T-Mobile Neville Ray descrito o problema como “um problema de voz e dados que afeta clientes em todo o país” e disse que os engenheiros da T-Mobile estavam trabalhando para consertá-lo.

    A interrupção da T-Mobile foi tão grande que aparentemente levou algumas pessoas a pensar que outras operadoras e sites também estavam inativos. O Business Insider escreveu que “o Downdetector e os clientes nas mídias sociais relataram que o serviço da AT&T e da Verizon estava inoperante”, mas tanto a AT&T quanto a Verizon disseram que suas redes estavam indo bem. “Um porta-voz da Verizon também disse ao Business Insider que a operadora estava ‘operando em níveis normais de serviço’ e disse que, dado que ‘outra operadora nacional’ estava com problemas, as chamadas de e para essa operadora poderiam receber uma mensagem de erro, resultando em relatórios de problemas “, dizia o artigo.

    Principe escrevi que a interrupção do serviço telefônico “fez com que muitos usuários da T-Mobile se queixassem no Twitter e em outros fóruns de que não conseguiam acessar serviços populares”. O Downdetector, um site de monitoramento de falhas, “raspa o Twitter” para esses relatórios e, consequentemente, “denuncia”[ed] esses serviços estão off-line “, embora não existam”, escreveu ele. Isso contribuiu para a disseminação de rumores sobre um “ataque DDoS maciço” que também não aconteceu, ele escreveu.

    Não espere muita ação da FCC

    Os serviços de voz móvel como os da T-Mobile ainda são classificados como serviços de operadora comum sob o Título II da Lei de Comunicações, mas a FCC de Pai desregulamentou o setor de banda larga doméstica e móvel e adotou uma abordagem prática para garantir a resiliência nas redes telefônicas.

    “É mais uma vez que fingir que a banda larga não é um serviço essencial de telecomunicações prejudica completamente a capacidade da FCC de agir”, disse à Ars hoje o advogado de telecomunicações e defensor do consumidor de longa data Harold Feld, vice-presidente sênior do grupo de advocacia Public Knowledge. “Não estamos falando de uma suposição de que a T-Mobile necessariamente fez algo errado. Mas quando temos algo tão crítico para a economia e onde é literalmente vida ou morte que as pessoas tenham o serviço funcionando de maneira confiável, não se trata de ‘ confiando no mercado “ou esperando que as empresas tenham seu melhor comportamento. Nós, como país, precisamos saber qual é a realidade de nossas redes de banda larga, a realidade de sua resiliência e confiabilidade e a realidade do que acontece quando as coisas dão errado. requer um regulador com autoridade real para entrar, fazer perguntas difíceis, apreender documentos, se necessário, e compelir testemunhos sob juramento “.

    Várias disposições das regras de transportadora comum do Título II contra as quais Pai lutou “dão à FCC autoridade para garantir que a rede seja resiliente e confiável”, disse Feld. A FCC destruindo sua própria autoridade “influencia como ela conduz suas investigações”, disse ele. “[FCC] a equipe e as transportadoras sabem muito bem que, se for necessário, as empresas podem simplesmente se recusar a fornecer à FCC informações que podem ser muito embaraçosas. Portanto, a FCC está paralisada agora jogando este jogo, onde eles sabem que não podem se esforçar demais ou recebem seu blefe. As transportadoras têm incentivo para acompanhar o suficiente para impedir que a FCC ou o Congresso se re-regulem, mas no final do dia são as transportadoras – e não a FCC – que decidem quantas informações serão entregues “.




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