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    A velha maneira de distribuir hardware corporativo não funciona mais


    Prolongar / Escolha suas armas.

    Aurich Lawson / Getty Images

    Com muitas organizações agora tendo uma parte significativa da equipe trabalhando remotamente – e como as coisas estão parecendo, essa será a realidade de longo prazo – o antigo modelo de como as empresas dão suporte a uma força de trabalho “móvel” não está exatamente se mantendo bem.

    Já abordei alguns dos problemas relacionados a ter uma força de trabalho domiciliar em artigos anteriores desta série. Algumas empresas agora estão dando aos funcionários um subsídio para atualizar seu escritório doméstico para algo mais adequado para habitação de longo prazo. E já examinamos os desafios de segurança e arquitetura de rede que também entram em jogo.

    Mas à medida que avançamos para um ano inteiro de trabalho em casa em tempo integral ou parcial sem fim à vista, o modelo antigo para o que é considerado suporte de “trabalhador móvel” na frente de hardware está começando a mostrar algumas lacunas sérias.

    Antigamente, alguns funcionários selecionados recebiam laptops corporativos para trabalho móvel. Na última década, conforme a força de trabalho se tornou menos amarrada a locais físicos específicos, muitas organizações emitiram dispositivos móveis de forma mais ampla ou adotaram algum tipo de política de traga seu próprio dispositivo para smartphones e laptops. Mas a diferença entre trabalhadores “móveis” e trabalhadores domésticos em tempo integral ou parcial é significativa – e o tipo de trabalho que todos nós fazemos de casa não se encaixa perfeitamente no modelo de laptop e telefone celular de gerenciamento do ciclo de vida do hardware.

    O dispositivo de computação

    As organizações têm tentado muitas coisas para reduzir o custo de manutenção das estações de trabalho dos funcionários ao longo dos anos, incluindo a transferência de classes inteiras de funcionários para clientes do Terminal Windows ou outros desktops virtuais. Outros tipos de trabalho há muito exigem mobilidade e classificam laptops fornecidos e gerenciados pela empresa. Ambas as táticas podem ter aliviado parte da dor de lidar com a carga de trabalho de bloqueio, mas ambas têm pontos fracos para operações sustentadas de trabalho em casa.

    Um laptop é projetado para mobilidade primeiro. E agora, muitos de nós não são particularmente móveis. Embora os laptops sejam adequados para o trabalho doméstico em meio período em muitos casos, eles não são por si próprios adequados para o trabalho que envolve a entrada de dados significativa da variedade de entrada de teclado ou trabalho de análise de detalhes minuciosos que requer longas horas de observação pixels em uma tela. Já examinamos alguns dos problemas ergonômicos dos laptops, mas para resumir de forma sucinta: como regra, os compromissos feitos para a mobilidade os tornam horríveis para uso prolongado.

    A ergonomia pode ser resolvida até certo ponto por um teclado e monitor externos – e qualquer empresa que tenha pessoas trabalhando involuntariamente em casa deve providenciar isso, seja por meio do subsídio de escritório em casa ou por meio de fornecimento direto.

    Mas os laptops não são adequados para trabalhos domésticos prolongados por outros motivos:

    • Eles não são ótimos no gerenciamento de calor – especialmente quando você os executa o dia todo com telas fechadas, enquanto conectados a teclados e monitores externos. Espere mais falhas de laptop à medida que a pandemia progride, desde a morte por calor de operação tethered 24 horas por dia, 7 dias por semana.
    • Eles são mais caros para provisionar e implantar do que muitos computadores desktop, especialmente quando os monitores são incluídos em ambos.
    • O suporte de hardware para laptops é mais caro ou totalmente terceirizado para o fabricante, ou ambos.

    Outra reclamação comum sobre laptops é sua falta de capacidade de expansão – portas USB insuficientes e, cada vez mais, nenhum suporte físico para Ethernet, por exemplo. Mas, para a maioria das pessoas que trabalham em casa, esses não são realmente problemas – contanto que haja uma maneira de conectar um hub para teclado, monitor e periféricos e a rede Wi-Fi não seja congestionada por seus filhos brincando Quinze dias e fazer ensino à distância ao mesmo tempo.

    Um dilema familiar.
    Prolongar / Um dilema familiar.

    Szefei / Getty Images

    Na outra extremidade do espectro está o thin client. Embora ter uma infraestrutura de thin client instalada possa ter ajudado até certo ponto com uma força de trabalho distribuída – muitas organizações confiaram no protocolo de área de trabalho remota para dar aos funcionários acesso a aplicativos e dados, com vários graus de proteção – desempenho de sessões RDP até mesmo em banda larga doméstica decente é menos do que ideal para a produtividade. E embora os funcionários possam fazer esse trabalho com seus próprios PCs ou outros dispositivos de computação, muitos deles são colocados na posição de ter que compartilhar esses dispositivos com seus filhos para os trabalhos escolares.

    Uma solução que vi algumas empresas recorrerem são desktops all-in-one pré-configurados para uso com acesso remoto corporativo. Os multifuncionais podem não ser significativamente mais potentes do que os laptops, mas são mais bem projetados para resfriamento e considerações ergonômicas e podem ser (dependendo do fabricante e do modelo) um pouco mais baratos de suporte.

    Na mesma linha, pequenos desktops (como dispositivos Intel NUC) podem ser uma solução melhor para trabalhadores domésticos do que laptops de uma perspectiva de custo de propriedade, especialmente para empresas que adotam um modelo de desktop em nuvem para trabalhadores remotos ou aproveitam os serviços de desktop remoto de suas próprias redes. Eles são fáceis de configurar e não ocupam espaço excessivo na superfície de trabalho do escritório doméstico. Então, novamente, eles provavelmente precisarão de mais acessórios também – uma câmera da Web e um microfone para colaboração, por exemplo.

    A longo prazo, pode ser mais inteligente para as empresas simplesmente dar aos funcionários uma permissão de hardware – e dar a eles uma máquina virtual gerenciada pré-configurada para se conectar aos recursos corporativos, se necessário, ou exigir que eles permitam que seus computadores sejam gerenciados da mesma forma que as empresas agora inscreva smartphones pessoais dos funcionários.


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