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    Aplicativos de inteligência artificial no varejo em 2020


    A inteligência artificial e suas aplicações certamente revolucionaram os setores, empurrando-os em uma nova direção. Sua aplicação não se limita ao início do desenvolvimento do produto, mas continua após o lançamento e a interação com o cliente.

    A integração de IA é a indústria de varejo

    Um dos setores que estão colhendo os benefícios da integração de IA é o setor de varejo. No entanto, ainda existem muitas questões que estão sendo lançadas por aí. De qual aplicativo ou tecnologia de IA provou ser o mais benéfico no varejo, para quais inovações têm o potencial de mudar o jogo do varejo?

    Precisamos ter em mente que a inteligência artificial não foi aperfeiçoada e ainda está em fase de experimentação. Alguns resultados provaram ser positivos e progressivos, enquanto outros um fracasso total.

    Dito isso, de 2013 a 2018, as startups de AI arrecadaram cerca de US $ 1,8 bilhão – de acordo com os insights da CB. Esses são números impressionantes e o crédito pode ser dado à Amazon, que muda a perspectiva da integração de IA no varejo.

    Resumindo: A IA no varejo pode ser explicada como uma tecnologia de autoaprendizagem, que com os dados adequados, só melhora ainda mais os processos por meio de previsão inteligente e muito mais.

    Como a IA está sendo integrada ao varejo?

    As soluções de IA ainda estão em processo de crescimento e progresso. No entanto, existem certos aplicativos no varejo que provaram ser frutíferos – não apenas em termos do valor que fornece como um serviço, mas os benefícios que as empresas colherão posteriormente.

    Quais são as aplicações de ponta de IA no varejo? Vamos descobrir.

    1) Lojas sem caixa

    Com a digitalização, grande parte da carga de trabalho foi automatizada e simplificada. Agora, com a onda COVID colocando o contato humano como prejudicial, as lojas sem caixa são uma ideia que está em alta. Essa ideia de reduzir o número de funcionários humanos que trabalham em uma loja e serem substituídos por robôs com IA não é mais apenas um conceito dos filmes.

    A Amazon já está no caso – com a Amazon AI introduzindo lojas com check-out gratuito. Você deve ter ouvido falar sobre a tecnologia Amazon Go e Just Walk Out, na qual os itens colocados em seu carrinho são examinados e monitorados; portanto, quando você simplesmente sai da loja, a conta da Amazon leva o dinheiro. Muito interessante, certo?

    IA e IoT desempenham um grande papel na criação dessa experiência de loja sem caixa, livrando as lojas de despesas operacionais caras. Com tecnologia como o Amazon Go, os funcionários humanos são reduzidos a apenas seis ou mais, dependendo do tamanho da loja.

    2) Chatbots com tecnologia de IA para aprimorar o atendimento ao cliente

    A ascensão dos chatbots foi possível devido à integração da IA, tornando-os capazes de conversar de maneira humana. Além disso, com a sua capacidade de compreender a consulta colocada pelo visitante, podem analisar e prestar assistência adequada nesse sentido.

    É seguro dizer que os chatbots de IA elevaram o atendimento ao cliente, pesquisando, enviando notificações e sugerindo produtos relevantes – por conta própria. Esses chatbots de IA fazem maravilhas no varejo, pois há muitas consultas que são preenchidas principalmente com perguntas relacionadas ao produto. Além disso, eles também aprendem o comportamento de compra do cliente e sugerem produtos que correspondam a sua busca e intenção de compra.

    Os chatbots são o presente e o futuro do varejo, ajudando os clientes a navegar pelas lojas online e, em troca, aumentando a receita das empresas.

    3) Pesquisa por voz

    A pesquisa por voz está alcançando 31% dos usuários de smartphones em todo o mundo, usando a pesquisa por voz pelo menos uma vez por semana. Enquanto, no ano de 2020, a projeção é de crescer para 50%. Com o Alexa e outros, os clientes podem simplesmente pedir o produto desejado sem precisar digitar e investir visualmente no processo.

    A pesquisa por voz é definitivamente um dos recursos exigidos em qualquer solução de software e as empresas de desenvolvimento de software (koderlabs dot com) incorporariam a pesquisa por voz e texto para maximizar a conveniência.

    4) Pesquisa Visual

    Pesquisa visual é um termo ou tecnologia ainda não muito familiar. No entanto, esse sistema com tecnologia de IA permite que os clientes façam upload de imagens e encontrem produtos semelhantes a certos aspectos dessas imagens carregadas; como com base em cores, formas e até mesmo padrões.

    A IA combinada com a tecnologia de reconhecimento de imagem é maravilhosa e pode ajudar significativamente no setor de varejo. Imagine querer um vestido parecido e apenas colocar sua foto, você recebe sugestões de lugares que estão vendendo o mesmo ou algo parecido. Você pode então comparar a diferença de preço e escolher aquele que melhor se adapta ao seu caso.

    5) Rastreamento de humor para elevar a satisfação do cliente

    A IA pode detectar o humor de seus clientes e fornecer feedback valioso que permitirá que seus representantes dêem assistência na hora certa. Veja o Walmart como exemplo. A gigante do varejo tem câmeras instaladas em cada pista de caixa que detecta seu humor.

    Se um cliente parecer aborrecido, ele imediatamente se aproxima e tenta ajudar. Portanto, com a tecnologia de IA e de reconhecimento facial, as lojas podem construir relacionamentos sólidos com seus clientes e garantir sua satisfação.

    6) Gestão da Cadeia de Suprimentos

    A IA na cadeia de suprimentos de varejo pode ajudar os varejistas a evitar uma execução e gerenciamento inadequados que levam a grandes perdas. Com a IA, o cálculo da demanda de um determinado produto por meio da análise dos dados que incluem o histórico de vendas, promoções, localização, tendências e várias outras métricas permite que as lojas de varejo tomem uma melhor decisão futura.

    A IA pode prever a demanda por determinado produto e permitir que você peça a quantidade certa sem ter que lidar com sobras ou falta dele.

    Uma vez que estamos enfrentando COVID que colocou a necessidade de um mundo on-line inteligente, a IA pode prever por meio dos dados recebidos de sites ou aplicativos móveis. De qualquer forma, a cadeia de suprimentos é gerenciada e processada sistematicamente com eficácia.

    7) Categorização do produto

    Com o uso do aprendizado de máquina, o setor de varejo pode classificar facilmente milhões de itens de vários vendedores com a categoria certa. Por exemplo, os vendedores podem fazer upload da imagem de seu produto, e o aprendizado de máquina irá identificá-lo e classificá-lo de acordo.

    A classificação ajuda a automatizar a tarefa mundana e demorada e pode ser feita em poucos minutos com a ajuda da IA.

    Além disso, com essa classificação inteligente, os clientes podem encontrar os produtos certos nas categorias de sua escolha.

    AI na previsão de varejo

    A pesquisa do executivo de varejo conduzida pela Capgemini na AI in Retail Conference conclui que a aplicação de tecnologia de IA no varejo pode economizar até US $ 340 bilhões por ano para a indústria até 2020. Além disso, quase 80% dessas economias virão da cadeia de suprimentos a gestão e o retorno como IA melhorarão esses processos por uma grande margem.

    O mercado global de IA no varejo deve crescer mais de US $ 5 milhões até o ano de 2022.

    Empacotando

    Inteligência artificial e soluções de software baseadas em aprendizado de máquina podem realmente mudar o jogo para o varejo, especialmente em meio à pandemia. Não apenas a IA facilita a automação, mas fornece uma visão melhor dos negócios por meio de análises e relatórios preditivos.

    Na frente do cliente, chatbots com IA e lojas sem caixa oferecem conveniência e experiência de compra futurística com atendimento ao cliente aprimorado.

    Embora a pandemia tenha retardado muito do progresso; ainda assim, podemos ver um crescimento considerável em soluções baseadas em IA voltadas para melhorar o setor de varejo e prepará-lo para o futuro.

    Zubair Hassan

    Zubair é um entusiasta digital que adora escrever sobre várias tendências, incluindo tecnologia, desenvolvimento de software, IA e desenvolvimento pessoal. Ele é um blogueiro apaixonado e adora ler e escrever. Ele atualmente trabalha na Unique Software Development, uma empresa de desenvolvimento de software personalizado em Dallas que oferece serviços de desenvolvimento de software de primeira linha para clientes em todo o mundo.


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