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    As oportunidades inexploradas em automação imobiliária


    A tecnologia imobiliária, ou proptech, é uma das indústrias que mais produziu unicórnios nos últimos anos. Historicamente, no entanto, o setor imobiliário tem estado entre os que gastam menos em tecnologia por setor. Apesar de ser lento na adoção de novas tecnologias, o setor imobiliário contribui com 13% do PIB dos EUA, tornando-se a maior indústria do país.

    Um setor tão grande representa um enorme mercado pronto para a ruptura tecnológica, especialmente no mundo pós-Covid-19.

    Como a automação pode melhorar o processo imobiliário

    Em breve, as transações imobiliárias automatizadas serão a norma. Ao digitalizar documentos e trilhas de papel, a tecnologia melhora a segurança das informações para consumidores e agentes. O processamento digital de pagamentos também aumenta a segurança e a velocidade das transações.

    Muitas ferramentas automatizadas ajudam a reduzir a ocupação dos agentes, liberando seu tempo para se concentrar em tarefas que exigem um toque pessoal, como construir relacionamentos com clientes.

    A automação também pode ajudar os agentes a manter cronogramas e mensagens consistentes. A capacidade ampliada de coletar e analisar dados permite que os agentes criem estratégias informadas e medidas concretas de sucesso.

    Como um todo, a automação economiza tempo dos agentes e gera mais oportunidades ao dimensionar seus esforços. Isso, por sua vez, cria mais oportunidades e aumenta a receita.

    Nos últimos anos, o setor imobiliário passou a priorizar a tecnologia.

    Com o acréscimo de tecnologia, grandes empresas imobiliárias contrataram CIOs e criaram orçamentos de tecnologia, e a maioria dos agentes reconhece a importância da tecnologia para se manter competitiva. A experiência de pesquisa do consumidor já foi transformada e 44% (nar.realtor) dos compradores agora começam a procurar casas online.

    O resto do processo de compra e venda, entretanto, também pode ser aprimorado por meio de tecnologia que automatiza procedimentos anteriormente manuais.

    Marketing

    O mercado de ferramentas de marketing automatizadas foi avaliado em US $ 3,3 bilhões em 2019 e deve quase dobrar até 2024. Embora os agentes possam usar grande parte da tecnologia de marketing automatizada que já existe, há também uma demanda por tecnologia de marketing especificamente adaptada às necessidades imobiliárias.

    Essas ferramentas com foco em imóveis ajudam os agentes a expandir seu alcance e obter informações sobre sua base de clientes. Por exemplo, algumas ferramentas com foco em imóveis geram vídeo direcionado e campanhas publicitárias com base em listas de agências. Outras ferramentas de marketing ajudam os agentes a criar e gerenciar campanhas de mídia social em diferentes plataformas, agendando e publicando postagens de mídia social automaticamente. Alguns chegam a sugerir conteúdo imobiliário relevante existente que os agentes podem repassar em seus canais ou usar como inspiração.

    As ferramentas de análise de dados também ajudam os agentes a rastrear visualizações de conteúdo e tipos de engajamento. Com base nesses dados, o software compara o desempenho do conteúdo, ajudando os agentes a determinar quais táticas de marketing estão funcionando melhor.

    Geração de Leads

    As ferramentas de automação também podem ajudar os agentes a gerar mais leads de alta qualidade. Os chatbots, por exemplo, permitem que os agentes se envolvam com clientes em potencial por meio de seu site a qualquer hora do dia. Os chatbots fornecem informações que movem o lead no pipeline, para que fiquem mais bem informados ao falar com o agente.

    Os CRMs projetados para os agentes são sincronizados com plataformas de busca imobiliária e perfis de mídia social da agência para reunir leads entre os canais. Em seguida, as ferramentas de rastreamento de atividades monitoram e sincronizam a atividade potencial do cliente.

    Usando essas informações, os agentes podem ajustar sua estratégia de divulgação para esses clientes em potencial. Para alguns, pode ser ativada uma sequência de acompanhamento automática acionada por atividades específicas. Enquanto isso, outros leads de qualidade superior podem exigir mais atenção pessoal.

    As ferramentas de pontuação de leads ajudam os agentes a determinar quais leads eles devem priorizar para alcance personalizado. No rastreamento da atividade e da origem do lead, essas ferramentas também mostram de onde vêm os leads de melhor qualidade, o que ajuda a informar a estratégia de marketing.

    Para agências com vários agentes, o software de roteamento de leads pode atribuir automaticamente leads a agentes com base na localização geográfica. Ao simplificar e melhorar o processo de geração de leads, essas tecnologias aumentam as oportunidades de leads e reduzem o tempo necessário para transformar um lead em um cliente.

    Fluxos de trabalho diários dos agentes

    Além de expandir o pipeline de leads, a automação pode ajudar os agentes a gerenciar seu fluxo de trabalho diário. Os agentes estão constantemente lidando com muitos clientes em diferentes pontos da jornada do cliente, e listas de tarefas geradas automaticamente podem ajudar os agentes a rastrear e sincronizar suas atividades para cada cliente por estágio. As tarefas podem ter prazos atribuídos com lembretes automáticos para manter os agentes dentro do cronograma.

    A automação do calendário simplifica o agendamento com os clientes, permitindo que os agentes definam janelas para tipos de compromissos e bloqueiem horários para inspeções e apresentações. Graças às atualizações de calendário em tempo real, os clientes podem encontrar um horário disponível que corresponda à sua programação, evitando as idas e vindas que a programação manual implica.

    Para agências com vários agentes, as ferramentas de automação sincronizam quaisquer informações ou documentos atualizados, mantendo todos na mesma página e aumentando a transparência. A atividade do agente também pode ser rastreada e avaliada para determinar o desempenho em toda a equipe.

    Processo de transação

    O processo de transação para fechar negócios com clientes também pode se beneficiar da tecnologia de automação. Para a maioria dos agentes, esse processo é atualmente complexo, lento e principalmente analógico. Somente para o setor imobiliário, a tecnologia para gerenciar o processo de transação foi avaliada como uma oportunidade potencial de US $ 100 bilhões. Como resultado, as soluções fintech estão em ascensão, com a adoção da fintech quadruplicando de 2015 a 2019.

    O processo de transação envolve muitas etapas, cada uma com potencial de melhoria por meio da automação. A tecnologia de assinatura eletrônica e reconhecimento de firma eletrônica aceleraria os procedimentos de assinatura e aumentaria a transparência do processo. A papelada digitalizada facilita os contratos inteligentes, dando a todas as partes envolvidas acesso à versão mais atualizada do acordo e evita adulterações.

    As transferências digitais de dinheiro também oferecem uma opção mais segura para agentes e clientes.

    Depois que uma transferência de dinheiro é feita, a tecnologia blockchain pode automatizar a atualização da papelada digital para uma transferência de propriedade mais rápida e suave. Usando a tecnologia, os agentes podem melhorar a experiência do cliente, fornecendo um processo de transação mais fácil e rápido, que resulta em clientes satisfeitos e agentes eficientes.

    Uma virada para o setor imobiliário

    Devido à Covid-19, muitos agentes recorreram a novas tecnologias para continuar trabalhando. Este período provavelmente será um ponto de inflexão, marcando o início da adoção em larga escala da tecnologia imobiliária em todo o setor. Com o potencial do mercado e inúmeras oportunidades para melhorar a segurança, eficiência e consistência, a proptech será uma indústria a ser observada.

    Crédito da imagem: Pixabay

    Adrian Fisher

    CEO e fundador

    Adrian Fisher é o CEO e fundador da PropertySimple, um software de tecnologia imobiliária que permite aos agentes construir sua marca pessoal online.


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