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    As perdas épicas do DirecTV da AT&T aumentam à medida que outros 954.000 clientes de vídeo fogem


    Prolongar / Uma antena parabólica DirecTV vista do lado de fora de um bar em Portland, Oregon, em outubro de 2019.

    Imagens Getty | hapabapa

    A AT&T perdeu quase um milhão de clientes de TV no segundo trimestre de 2020, continuando um rápido êxodo de usuários da DirecTV e de outros serviços de vídeo operados pela AT&T.

    Nos três meses encerrados em 30 de junho, a AT&T registrou uma perda líquida de 954.000 clientes de vídeo nos resultados divulgados hoje. Isso inclui uma perda líquida de 886.000 clientes dos serviços “Premium TV” da AT&T, uma categoria que inclui satélite DirecTV, serviço de telefonia fixa U-verse e o serviço online da AT&T TV que imita a TV a cabo. Outros 68.000 clientes deixaram a AT&T TV Now, um serviço de streaming separado anteriormente conhecido como DirecTV Now.

    Preços mais altos ajudaram a reduzir as perdas de clientes. Como nos trimestres anteriores, a AT&T disse que sua prática de oferecer menos acordos de preços promocionais contribuiu para as perdas de clientes da AT&T TV Now. A AT&T disse que a perda da TV Premium “deve-se à concorrência e às menores adições brutas do foco contínuo em agregar clientes de maior valor”. A AT&T deseja que os clientes que deixam o DirecTV ou o U-verse mudem para o serviço on-line da AT&T TV e, portanto, permaneçam na categoria “TV premium”, mas qualquer ganho no serviço de streaming premium obviamente não foi alto o suficiente para compensar o satélite existente e clientes de telefonia fixa.

    As últimas perdas trimestrais deixaram a AT&T com 18,4 milhões de clientes de vídeo, incluindo Premium TV e AT&T TV Now, abaixo dos quase 25,5 milhões em meados de 2018.

    Cerca de 91.000 clientes, que são contabilizados entre as perdas líquidas de TV, na verdade ainda tinham serviço em 30 de junho. Esses são assinantes “para os quais concordamos em não encerrar o serviço de acordo com o ‘Keep Americans Connected Pledge’ da FCC ‘”, disse a AT&T. “Para fins de relatório, a empresa conta esses assinantes como se eles tivessem desconectado o serviço”.

    Essa promessa da FCC foi implementada em resposta à pandemia de coronavírus, mas expirou em 30 de junho, para que esses clientes possam se desconectar de verdade se não pagarem o que devem. Tecnicamente, a promessa cobria o serviço de banda larga e telefone, mas a declaração da AT&T indica que a empresa também a aplicou a clientes de TV ou pelo menos a clientes que empacotaram TV com telefone ou banda larga.

    HBO Max tem 4 milhões de assinantes

    A AT&T está tentando reviver sua fortuna em vídeo com a HBO Max, resultado da aquisição da Time Warner Inc. No entanto, a AT&T disse que a receita da HBO no segundo trimestre foi de “US $ 1,6 bilhão, queda de 5,2% ano a ano, refletindo uma diminuição nas receitas e conteúdo de assinaturas. e outras receitas “. As despesas operacionais da HBO foram de “US $ 1,5 bilhão, um aumento de 32,5% em relação ao ano anterior, principalmente devido a custos e programação mais altos relacionados à HBO Max”, afirmou a AT&T.

    A HBO Max foi lançada em maio e tem 4 milhões de clientes, incluindo “aproximadamente três milhões de clientes de varejo e um milhão adicional de ativações que vieram das plataformas da AT&T (ou seja, planos agrupados”, escreveu The Verge hoje.

    “Por meio de clientes a cabo e assinantes da HBO Now, a empresa já tinha mais de 30 milhões de assinantes que poderia passar para a HBO Max”, escreveu The Verge. “[AT&T CEO John] Stankey observou [in an earnings call today] que o número de pessoas inscritas na HBO através de pacotes de cabos lineares tradicionais para se inscreverem no HBO Max tem sido lento, e essa é uma área em que eles querem se concentrar em melhorar “.

    A US $ 15 por mês, a HBO Max fornece apenas uma fração da receita por cliente que a AT&T obtém com serviços de satélite e cabo. A receita média da AT&T por usuário para TV Premium é de US $ 124,98 por mês. Isso superou os US $ 112,19 em meados de 2018, refletindo os aumentos de preços da AT&T e o uso reduzido de promoções.

    A AT&T também perdeu alguns clientes de banda larga no último trimestre, passando de 14,05 milhões para 13,94 milhões. Os clientes de fibra aumentaram de 4,1 milhões para 4,32 milhões durante o período de três meses, mas as perdas na categoria DSL reduziram o número total de clientes. A receita média por usuário em banda larga foi de US $ 51,61 por mês.

    Sucesso da pandemia nas receitas

    Em toda a empresa, a receita operacional da AT&T caiu de US $ 44,96 bilhões no segundo trimestre de 2019 para US $ 40,95 bilhões no segundo trimestre de 2020. A receita líquida caiu de US $ 3,97 bilhões para US $ 1,56 bilhão.

    A pandemia afetou os resultados da AT&T. A AT&T estimou um impacto de US $ 2,8 bilhões da pandemia nas receitas no segundo trimestre, ao lado de um impacto de US $ 510 milhões no EBITDA (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização). A AT&T disse que isso se devia a:

    [T]as seguintes pressões relacionadas ao COVID-19: (1) cancelamento e adiamento de eventos esportivos na televisão, resultando em menores receitas de publicidade e despesas associadas, (2) fechamento de salas de cinema e adiamento de lançamentos teatrais, levando a menores receitas de conteúdo e associados (3) a imposição de restrições de viagens, reduzindo significativamente os serviços internacionais de roaming sem fio que não apresentam uma redução de despesas diretamente correlacionada e que impactam mais significativamente a lucratividade; (4) fechamentos de lojas de varejo, contribuindo para uma menor venda de equipamentos sem fio, com redução correspondente nas despesas com equipamentos e (5) pressão cambial desfavorável na América Latina.

    A AT&T disse que seu EBITDA sofreu outro prejuízo de US $ 320 milhões da pandemia em “custos adicionais associados a ações corporativas voluntárias tomadas principalmente para proteger e compensar funcionários e prestadores de serviços de linha de frente, e os custos de interrupção da produção da WarnerMedia”.


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