More

    Como capitalizar as tendências de vendas de tecnologia de 2021


    A tecnologia não é mais apenas domínio da equipe de TI. Primeiro, os profissionais de marketing colocaram as mãos em ferramentas de análise. Em seguida, o departamento financeiro trocou as planilhas por ferramentas de contabilidade em nuvem. Os recursos humanos adotaram plataformas de gestão de pessoas logo em seguida.

    Conforme a tecnologia se torna onipresente no escritório moderno, é a vez das vendas: as tendências tecnológicas que mudam o setor estão à mão. Em 2021, eles vão revolucionar a forma como as equipes vendem.

    A tecnologia de vendas já pode ajudar as equipes a operar com mais eficiência, mas os mais novos desenvolvimentos em software estão levando o desempenho a novos patamares. Algumas das tendências mais promissoras para ficar de olho no próximo ano incluem:

    Uma inovação em vendas que deve fazer a diferença em 2021 é a capacidade de rastrear as conversas com os clientes. Por meio de ferramentas de e-mail, as conversas das equipes de vendas com os clientes em potencial serão mais eficientes e eficazes.

    Os vendedores precisam saber se suas comunicações estão chegando para planejar o ataque. O rastreamento de email permite que os vendedores vejam quem abriu seus emails e quando. Alguém que não abriu um e-mail em dez provavelmente não vale a pena continuar o acompanhamento.

    As melhores práticas existentes, como o teste A / B, também podem se beneficiar do rastreamento de e-mail. Se uma linha de assunto obtiver o dobro das aberturas que uma segunda opção, é uma aposta segura que a primeira será mais eficaz com clientes em potencial não testados.

    O rastreamento de e-mail não é inteiramente novo, mas é provável que 2021 seja o ano em que será adotado em todo o mercado. Dada a pressão de queda da pandemia nas vendas e a pressão de alta nas vendas remotas, espere ver um aumento no uso de rastreamento de e-mail.

    Hoje em dia, muitas equipes de vendas trabalham totalmente remotamente. E-mails e mensagens em grupo vão e voltam o dia todo. Mensagens de mídia social misturadas tornam as coisas ainda mais confusas.

    2021 pode ser o início de painéis verdadeiramente cross-channel. Slack e Microsoft Teams, entre outros, parecem estar indo nessa direção. Além de mensagens baseadas em texto, essas ferramentas facilitam as ligações e se integram aos serviços do Google.

    Não é um exagero pensar que eles poderiam adicionar integrações de mídia social nativas em 2021. Mesmo plataformas populares de streaming, como Twitch, podem se tornar bases para a comunicação de uma marca com o cliente em potencial.

    A integração perfeita entre chat, telefone, e-mail e canais de mídia social evitará que sua equipe perca tempo tentando encontrar informações relevantes. E quanto menos tempo eles gastam procurando detalhes como endereço e função na empresa, mais tempo eles podem gastar realmente vendendo.

    Fazer vendas é construir relacionamentos com clientes em potencial. Isso sempre foi e sempre será verdade. Saber disso, no entanto, não facilita o desenvolvimento desses relacionamentos.

    Graças à Covid-19, as conversas de vendas que antes eram presenciais estão acontecendo nas redes sociais. As ferramentas de análise social podem ajudá-lo não apenas a ver onde estão acontecendo, mas também como são positivas ou negativas. Essas ferramentas irão extrair palavras-chave que sinalizam que o usuário está maduro para o engajamento de um vendedor.

    Para equipes de vendas, esses dados valem como ouro. Os consumidores que falam sobre uma marca de maneira positiva têm grande probabilidade de comprar dela. Aqueles que estão atacando online não valem o tempo da sua equipe de vendas. Conversas ambivalentes exigem uma mensagem rápida, não profunda.

    2021 verá a adoção constante de ferramentas de análise de sentimento por equipes fora de marketing, começando com vendas. A mídia social é o mercado e a análise, o acelerador.

    A personalização tem sido uma prática recomendada há anos, mas algumas equipes de vendas demoraram a adotar a tecnologia. Como as vendas já são muito pessoais, alguns vendedores consideram a personalização adicional desnecessária. 2021 provará que esse raciocínio está errado. Caso e ponto: Muitos clientes já esperam isso neste momento, com 76% dos consumidores querendo que as marcas com as quais interagem se antecipem e entendam suas necessidades.

    Um ponto de acesso estará lançando. Os vendedores têm o péssimo hábito de apresentar produtos antes de construir um relacionamento com clientes em potencial. As ferramentas de personalização eliminarão essa tendência pela raiz.

    As ferramentas de vendas de última geração rastrearão como os leads interagem com o seu site e expõem as necessidades potenciais. Ao jogar com eles, os vendedores serão capazes de mostrar que entendem os objetivos e motivações do cliente.

    Ferramentas semelhantes podem fazer isso para propostas. Uma ferramenta de e-mail pode verificar quantas vezes um cliente mencionou um ponto problemático específico, como preço. Ao recomendar um desconto, essa tecnologia poderia amenizar as barreiras para a compra de forma personalizada.

    Todo mundo quer se sentir especial. Em 2021, invista em ferramentas de vendas para que cada cliente se sinta um indivíduo. Porque são, e é mais provável que comprem se forem tratados dessa forma.

    A transformação da inteligência artificial está sobre nós, mas pode ainda não estar claro o que exatamente está sendo transformado. Cíber segurança? Certo. Contabilidade? Claro. Mas que papel a IA desempenha nas vendas?

    Até agora, muito do foco em IA tem se limitado a como ele pode ser usado no contexto de interações com o cliente – pense em análises e automação de mensagens. No próximo ano, a IA fará uma diferença noite e dia na previsão de vendas.

    Como o ritmo de recuperação da pandemia afetará suas vendas, por exemplo? Bem, as ferramentas de IA podem observar como não apenas a economia em geral, mas também empresas como a sua estão se recuperando. Essas ferramentas de vendas permitirão que você conecte a marca potencial e eventos de mercado para cenários de previsão do tipo “e se”.

    No final de 2021, o software pode ser capaz de prever quais clientes comprarão novamente e sugerir quando é hora de os vendedores buscarem novos leads. Ao analisar o comportamento do cliente dessa forma, a IA tornará o aumento das vendas uma questão de conectar mais pontos de dados.

    Fazer alterações em sua tecnologia de vendas pode ser parecido com um ato de fé. Por que ajustar um mecanismo de vendas que não está quebrado? Não é melhor continuar funcionando a todo vapor do que fazer um pitstop para integrar novas tecnologias?

    Sem melhorias subjacentes, a verdade é que a função de vendas da sua empresa nunca se tornará mais rápida ou poderosa. Pode haver dores de crescimento, mas nenhuma interrupção em seu processo de vendas será mais difícil do que em 2020. E, em comparação com uma pandemia, essas tecnologias têm muito mais potencial.

    Crédito de imagem: fauxels; pexels

    Brad Anderson

    Editor-chefe da ReadWrite

    Brad é o editor que supervisiona o conteúdo contribuído em ReadWrite.com. Ele já trabalhou como editor no PayPal e Crunchbase. Você pode contatá-lo em brad em readwrite.com.


    Artigos Recentes

    Carga rápida: a maior competição do Galaxy S21 não é o que você pensa

    Já se passou mais de uma semana desde que a Samsung revelou o Galaxy S21 e o Galaxy S21 Ultra e eu passei...

    Os benefícios do assinante Spotify Premium não se aplicam a podcasts

    Uma das propostas principais do Spotify Premium é a capacidade de ouvir música ilimitada sem interrupção comercial. No entanto, se você espera...

    As lutas de transformação da IBM continuam com a receita de nuvem e IA caindo 4,5%

    Há alguns meses, na conferência Transform da CNBC, o CEO da IBM, Arvind Krishna, pintou o quadro de uma empresa em meio a...

    AirPods x AirPods Max

    A Apple já percorreu um longo caminho desde que incluiu pela primeira vez seus fones de ouvido redondos tradicionais na caixa do iPod...

    Artigos Relacionados

    DEIXE UMA RESPOSTA

    Por favor digite seu comentário!
    Por favor, digite seu nome aqui