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    Como é o futuro da pesquisa online?


    A pesquisa online evoluiu tão gradualmente que muitas pessoas têm dificuldade em acompanhar seu crescimento. Um dia, a pesquisa por voz parecia um truque idiota que só ouvia o que você dizia na metade do tempo. No dia seguinte, parecia que a pesquisa por voz estava funcionando bem há anos.

    Mas o fato é que, ao longo dos 20 anos em que existe, a pesquisa online mudou drasticamente. Ele evoluiu de uma ferramenta desajeitada e mal funcional para encontrar páginas da web específicas para ser o canal definitivo para conhecimento e descoberta. Com apenas uma frase, você pode reunir informações precisas sobre qualquer assunto, obter respostas para qualquer pergunta comum, encontrar o produto exato que procura ou simplesmente descobrir mais sobre um assunto.

    Então, para onde vamos a partir daqui? Como a pesquisa fica melhor? E como isso poderia mudar nossas interações com a tecnologia em geral?

    Como a pesquisa evoluiu

    Antes de olharmos para o futuro, temos que olhar para o passado. Como a pesquisa evoluiu até hoje?

    O líder no mundo dos mecanismos de pesquisa é o Google. Tornou-se o concorrente dominante da pesquisa online desde o momento em que entrou em cena e, hoje, detém participação em quase dois terços de todas as pesquisas online. Sua marca é sinônimo de pesquisa online e continua a definir padrões para o funcionamento de outros mecanismos de pesquisa.

    É importante lembrar que o Google, agora propriedade da Alphabet, é uma empresa com fins lucrativos. O serviço é gratuito e acessível a qualquer pessoa com conexão à Internet, mas, no final das contas, o Google está interessado em ganhar dinheiro. Sua principal fonte de receita é a publicidade; quando as pessoas clicam nos anúncios, as empresas que os colocam pagam uma pequena quantia ao Google.

    Assim, para veicular os melhores anúncios e atrair o máximo possível de usuários geradores de dinheiro, o Google é incentivado a oferecer aos usuários a melhor experiência possível.

    Isso equivale a atingir vários sub-objetivos, incluindo:

    • Fornecendo resultados mais relevantes. O Google tem sido a principal escolha de mecanismo de pesquisa devido à sua capacidade de evocar resultados relevantes– em outras palavras, para fornecer aos usuários um conteúdo que corresponda às suas consultas. Antigamente, isso significava encontrar conteúdo que continha palavras-chave e frases semelhantes ao que foi incluído na consulta do usuário. Mas, com o tempo, isso evoluiu para que o Google compreendesse sistematicamente a intenção por trás das consultas dos usuários, bem como a finalidade do conteúdo em toda a web. Hoje, ele pode encontrar correspondências muito mais inteligentes e qualitativas.
    • Fornecendo resultados mais confiáveis. Além disso, o Google evoluiu para fornecer resultados mais confiáveis. Só porque algo é uma correspondência tópica não significa que seja confiável – ou que seja satisfatório para o usuário final. A web está cheia de spam e conteúdo de baixa qualidade, e parte do trabalho do Google é filtrar esse conteúdo. Com o passar dos anos, ele desenvolveu padrões de qualidade muito mais altos, capazes de detectar links com spam, má escrita e outros sinais de que um site não é confiável.
    • Fornecendo uma interface mais rápida e intuitiva. O Google também desenvolveu seu mecanismo de busca para fornecer aos usuários uma interface mais rápida e intuitiva. Você pode obter resultados quase instantaneamente, mesmo se pesquisar uma frase complicada – e você pode pesquisar usando qualquer número de métodos diferentes, como pesquisa baseada em voz.
    • Fornecendo informações e respostas diretas. O Google também tentou simplificar e acelerar o processo de pesquisa, fornecendo aos usuários informações diretas – em vez de apenas direcioná-los a um site que pode ter a resposta. Se você pesquisar uma pergunta relativamente simples com resposta (como “quem foi o primeiro presidente dos Estados Unidos?”), Você obterá uma resposta imediata – sem precisar clicar. Isso não apenas torna a experiência do usuário mais simples e agradável, mas também mantém o usuário no Google por um período mais longo, aumentando a probabilidade de clicar em um anúncio.

    Podemos esperar que o Google continue evoluindo ao longo desses caminhos. Mas como poderia ser uma evolução posterior ao longo dessas linhas?

    Novas maneiras de interagir com os motores de busca

    Primeiro, provavelmente veremos o surgimento de novas maneiras de interagir com os mecanismos de pesquisa. Em vez de simplesmente digitar uma consulta ou usar nossas vozes, teremos uma variedade de novos modos de engajamento.

    • Novos dispositivos. Para começar, veremos a pesquisa se tornar mais integrada a uma gama mais ampla de dispositivos. Já estamos realizando pesquisas com nossos laptops, smartphones, tablets e alto-falantes em toda a casa. No futuro, a internet das coisas pode nos apresentar a modos de engajamento ainda mais novos e inovadores. Dispositivos com capacidade de pesquisa podem estar em praticamente todos os lugares.
    • Conversas. A pesquisa por voz já representou um grande avanço, então, e se pudéssemos pesquisar de uma forma mais interativa, como por meio de uma conversa? Ter um “agente” de pesquisa nos guiando em nossa pesquisa pode nos dar ainda mais opções de personalização – e nos dar resultados mais relevantes do que nunca.
    • Gestos. O que é ainda mais rápido e fácil do que pesquisar com sua voz? No futuro, você poderá pesquisar usando gestos simples. Com o dispositivo certo e ampla preparação do usuário, é possível usar gestos como apontar, acenar com a cabeça ou até piscar para pesquisar e navegar pelos resultados.
    • Pensamentos. Embora provavelmente reservada para um futuro distante, uma interface cérebro-AI (como Neuralink) pode até tornar possível pesquisar usando apenas seus pensamentos.

    Personalização e previsão

    De certa forma, o Google pode ser considerado uma empresa de dados. Sua rede de publicidade depende muito de sua capacidade de fornecer aos anunciantes dados significativos sobre seus alvos de publicidade. Além disso, os resultados da pesquisa já dependem muito dos dados do usuário; seu grupo demográfico, seu histórico de pesquisa anterior e até mesmo a maneira como você interage on-line podem moldar seus resultados de pesquisa.

    No futuro, esse modelo de pesquisa centrado em dados crescerá e se tornará ainda mais poderoso. Impulsionado por big data e inteligência artificial (IA), o Google e outros mecanismos de pesquisa podem ser capazes de prever ativamente suas pesquisas antes de executá-las, fornecendo resultados que eles acham que você precisa antes de realmente precisar deles. No mínimo, veremos experiências ainda mais personalizadas, com resultados de pesquisa feitos sob medida para indivíduos com base em uma litania de pontos de dados.

    Alternativas ao Google

    Embora o Google continue a reter a propriedade da maior parte da pesquisa online, existem outros concorrentes de pesquisa que estão crescendo lentamente. Por exemplo, o Bing é tão funcional quanto o Google, com algumas vantagens distintas, e o DuckDuckGo está se tornando uma escolha cada vez mais popular para usuários preocupados com a privacidade. Além disso, há muito espaço para uma startup nova, ágil e inovadora perturbar o setor – potencialmente repensando a pesquisa a partir do zero.

    Nos próximos anos, poderemos ver uma mudança de paradigma aqui. Tudo depende dos empreendedores e programadores de empresas de tecnologia e startups concorrentes. Se um novo jogador ou um concorrente existente encontrar uma maneira de derrubar o Google, provavelmente será porque eles oferecem uma experiência fundamentalmente diferente – difícil de imaginar, dada nossa imensa familiaridade com o escopo atual da pesquisa online.

    Padrões de qualidade superior

    Embora difícil de executar de uma perspectiva de programação, O Google e seus motores de busca rivais poderiam fazer um esforço para introduzir padrões de qualidade ainda mais elevados do que antes. Apesar de seus melhores esforços, ainda existe uma abundância de conteúdo mal escrito e links irrelevantes na internet. Além disso, a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) torna quase trivialmente fácil para criadores de conteúdo qualificados manipular as classificações de pesquisa a seu favor. Técnicas mais avançadas podem potencialmente filtrar conteúdo com base em profundidade, precisão e possivelmente até intenção – limpando os resultados da pesquisa com um conteúdo melhor do que nunca.

    É improvável que vejamos uma grande transformação da pesquisa nos próximos anos. No futuro próximo, provavelmente testemunharemos um desdobramento gradual de novos recursos e pequenas atualizações nos mecanismos de busca que conhecemos e amamos. Mas, além disso, à medida que novos inovadores tentam perturbar a indústria e participantes mais antigos se esforçam para permanecer dominantes, podemos ver um repensar fundamental da experiência de pesquisa média. No final da década, a pesquisa online poderia ser praticamente irreconhecível.

    Nate Nead

    Nate Nead é o CEO e membro gerente da Nead, LLC, uma empresa de consultoria que fornece serviços de consultoria estratégica em várias disciplinas, incluindo finanças, marketing e desenvolvimento de software. Por mais de uma década, Nate forneceu orientação estratégica em M&A, aquisição de capital, tecnologia e soluções de marketing para algumas das marcas online mais conhecidas. Ele e sua equipe aconselham clientes da Fortune 500 e de pequenas e médias empresas. A equipe está sediada em Seattle, Washington; El Paso, Texas e West Palm Beach, Flórida.


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