More

    Ex-cliente da O2? Você pode receber um reembolso de 15 anos atrás


    Os britânicos sabem do escândalo do PPI que um reembolso por pagamento em excesso é melhor tarde do que nunca, certo? Bem, a rede móvel do Reino Unido O2 está seguindo o exemplo, emitindo reembolsos para alguns clientes 15 anos depois de serem cobrados em excesso.

    Alguns ex-clientes da O2 estão recebendo cheques no correio da rede que credita contas fechadas já em 2005. A BBC publicou uma carta recebida por um ex-cliente que recebeu um reembolso de £ 23,40 da rede e publicou a imagem no Twitter.

    Na carta, a rede escreve: “Nosso sistema relatou um saldo remanescente na sua conta O2 em 2005. Portanto, você recebe £ 23,40 para você, o que inclui juros de 4%. Desculpe, demorou tanto para levar isso até você.

    Palavras-chave: Best phone 2020

    A O2 confirmou os pagamentos em um comunicado à BBC, reconhecendo um erro de faturamento que viu alguns clientes cobrarem duas vezes ao sair da porta. Alguns dos que receberam os cheques tiveram a impressão de que o pagamento era uma fraude em potencial, mas a rede agora confirmou que é genuína.

    A empresa disse: “Identificamos um problema de cobrança, o que significava que alguns clientes eram cobrados duas vezes na fatura final antes de deixar a O2. Entramos em contato com as pessoas afetadas para pedir desculpas e enviar seu reembolso. Temos a responsabilidade de fazer todo o possível para reembolsar qualquer cliente pelo que é seu por direito, mesmo que ele tenha saído da rede e seja uma quantia de baixo valor. ”

    Como o ISPreview aponta, a descoberta pode pertencer a uma investigação da Ofcom sobre uma “Falha extraordinária no desempenho” referente às práticas de cobrança da empresa nos anos anteriores. A investigação estava inicialmente focada em um período de sete anos entre 2012 e 2019, mas é possível que erros anteriores tenham sido detectados também.

    Você recebeu um reembolso da O2? Quanto você conseguiu? Informe-nos @trustedreviews no Twitter.

    Diferentemente de outros sites, analisamos minuciosamente tudo o que recomendamos, usando testes padrão do setor para avaliar produtos. Nós sempre lhe diremos o que encontramos. Podemos obter uma comissão se você comprar através de nossos links de preços. Diga-nos o que você pensa – envie um email ao Editor




    Artigos Recentes

    Guia de presentes: 5 presentes de tecnologia sólida para ajudar a diminuir o estresse e aumentar o sono

    Bem-vindo ao Guia de Presentes de Natal 2020 do TechCrunch! Precisa de ajuda com ideias para presentes? Nós estamos aqui para...

    Supercell investe $ 2,8 milhões na 2Up, um estúdio cooperativo de jogos móveis

    A Supercell está investindo $ 2,8 milhões no estúdio de jogos da Nova Zelândia 2Up Games, que está trabalhando em um jogo móvel...

    Como a Internet of Medical Things está melhorando os cuidados de saúde para pacientes e profissionais

    A esfera médica está passando por uma rápida transformação com a introdução de soluções tecnológicas conectadas. Conhecido como Internet of Medical Things...

    Pesquisadores da UC Berkeley detectam ‘fala silenciosa’ com eletrodos e IA

    Os pesquisadores da UC Berkeley dizem que são os primeiros a treinar IA usando palavras silenciosas e sensores que coletam...

    Artigos Relacionados

    DEIXE UMA RESPOSTA

    Por favor digite seu comentário!
    Por favor, digite seu nome aqui