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    O Xbox Live Gold sempre deixaria de lado o acesso pago grátis este ano


    Na sexta-feira de manhã, a Microsoft anunciou que estava aumentando o preço de seu serviço de assinatura Xbox Live Gold. Na sexta-feira à noite, ele reverteu essa decisão e mais alguns. Em uma atualização de sua postagem de notícias sobre a mudança de preço, a empresa explicou que havia “bagunçado”. E de acordo com fontes familiarizadas com o assunto, a liderança do Xbox chegou a essa conclusão rapidamente após um grande clamor público dos jogadores – mas também do feedback de outras equipes do Xbox.

    No futuro, assinantes novos e existentes do Xbox Live Gold podem aderir ao serviço pelo preço atual. Isso significa $ 10 por mês, $ 25 por três meses, $ 40 por seis meses e $ 60 por um ano. Isso se opõe ao plano agora abandonado de aumentar os preços para US $ 11 por mês, US $ 30 por três meses e US $ 60 por seis meses. Além disso, em breve você não precisará mais de uma assinatura Xbox Live Gold para acessar os recursos online de jogos grátis.

    “Estamos trabalhando muito para entregar essa mudança o mais rápido possível nos próximos meses”, diz a atualização do blog.

    Esta é uma mudança empolgante para quem quer jogar Fortnite ou Call of Duty: Warzone com amigos. Mas abandonar o acesso pago para jogos gratuitos já estava no roteiro da Microsoft para o final deste ano. A empresa está simplesmente acelerando esses planos.

    “O [free-to-play] o anúncio está sendo elaborado há meses e foi retirado hoje para ajudar a compensar a reação do anúncio original de aumento de preço ”. O analista da Niko Partners, Daniel Ahmad, twittou no sábado, 23 de janeiro.

    Posso corroborar essa afirmação.

    Mas o que mais aconteceu aqui? O que, especificamente, teve a Microsoft para convencer os tomadores de decisão a reverter essa decisão tão rapidamente? Foi uma combinação de fatores que você provavelmente já conhece se for uma das muitas pessoas reclamando do aumento de preços nas redes sociais.

    Xbox tem medo de perder a narrativa de valor

    Era óbvio que muitas pessoas importantes na equipe do Xbox estavam dedicando horas extras para lidar com as consequências da decisão de preço na sexta-feira à noite. Executivos e especialistas em comunicação do Xbox tweetou referências a seus longo dia de trabalho após a atualização, acesse a postagem do blog por volta das 21h, horário do Pacífico. A equipe fez um esforço de equipe para descobrir como responder, mas todos sentiram que tinham que fazer algo.

    A razão pela qual esta foi uma situação tão terrível para a Microsoft é porque a percepção pública do aumento de preços ameaçou a fundação do futuro do Xbox. A empresa não lançou o Xbox Series X / S com Halo, então está colocando todo o seu foco no Game Pass. E o Game Pass funciona porque é “um ótimo negócio”, de acordo com qualquer pessoa que já falou sobre ele.

    A Microsoft precisa manter esse impulso enquanto suas equipes de desenvolvimento lentamente criam jogos para expandir o serviço. Qualquer mossa na percepção de valor é algo que pode prejudicar todo o modelo de negócios.

    E o clamor contra o aumento do Xbox Live Gold foi mais do que amolgado.

    A Microsoft estava particularmente preocupada com algumas respostas. Por um lado, os tomadores de decisão internos odiavam ver as pessoas apontando que custaria US $ 120 por ano para jogar Fortnite em um Xbox enquanto é gratuito no PC, celular e todos os outros consoles.

    Isso também prejudicou a percepção de valor do Xbox Series S, que a Microsoft deseja que as pessoas vejam como um caminho barato para entrar nos jogos de última geração.

    Mas a maior preocupação era que o preço do Xbox Live Gold pudesse prejudicar a percepção do Xbox Game Pass. Sem o Halo: Infinite ou qualquer outro jogo massivo no mercado, o Game Pass é uma oferta crucial. Mas se os consumidores presumirem que a Microsoft está apenas tentando prender os jogadores ao serviço para que possam dobrar o preço em alguns meses, todo esse sentimento positivo pode evaporar em um instante.

    A liderança do Xbox imediatamente percebeu essa armadilha, e isso os deixou sem dúvidas sobre como reverter o aumento do preço do ouro.


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