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    Problemas comuns do Google Pixel 3 e como corrigi-los

    O Google Pixel 3 e Pixel 3 XL têm pouco mais de um ano. Enquanto eles ainda estão recebendo as atualizações de software mais recentes, como o Android 10, muitos usuários relataram problemas, bugs e falhas em seus dispositivos.

    Se você tiver algum problema com o Pixel 3, reunimos este guia para identificar e lidar com os problemas. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre os problemas do Pixel 3 e como corrigi-los.

    Problemas e problemas existentes

    Problema: baterias em expansão

    A saúde e a segurança das baterias de smartphones melhoraram drasticamente nos últimos anos. Empresas como a Samsung, por exemplo, implementam uma verificação de segurança da bateria de 8 pontos em todos os seus dispositivos. Mas sob condições adversas e manuseio imprudente de smartphones, qualquer bateria tem a chance de expandir e eventualmente quebrar. Infelizmente, esse foi o caso de muitos usuários do Pixel 3 que encontraram a parte de trás de seus telefones levantada e descobriram uma bateria protuberante.

    Consertar:

    • A solução mais direta para uma bateria em expansão é substituí-la. Recomendamos o uso de um serviço de reparo certificado pelo Google, como o uBreakiFix, em oposição ao estande de shopping local. Não substitua a bateria por conta própria.
    • Embora não haja outra solução para corrigir esse problema, existem medidas que você pode tomar para reduzir as chances de isso acontecer no futuro. Nunca deixe seu telefone de fora se estiver desconfortavelmente quente ou muito frio e tente ao máximo não derrubar ou quebrar a parte traseira do dispositivo.

    Problema: Loop de Inicialização Após uma Atualização

    O loop de inicialização atormenta certos dispositivos Android há anos e, infelizmente, isso também está acontecendo no Google Pixel 3s. Você saberá se o telefone está em loop de inicialização quando permanecer na sequência inicial ou reiniciar várias vezes, mas nunca chegar à tela de bloqueio. Isso ocorre quando há uma alteração de software ou hardware no dispositivo que prejudica seu desempenho.

    Consertar:

    • Uma solução está ativando o modo de recuperação. Primeiro desligue o dispositivo, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione e mantenha pressionada a tecla de diminuir volume, assim que a tela piscar. Navegar para Modo de recuperação com o controle de volume, pressione e segure o botão liga / desliga quando No Comando aparecer, pressione a tecla de aumentar volume uma vez e solte os dois botões.
    • Observe que esse processo limpará os dados e os arquivos do Google Pixel 3. É possível que a maioria dos arquivos de mídia e documento já esteja com backup no Google Fotos e no Google Drive, para que você possa recuperá-los posteriormente, mas esteja preparado para perca qualquer coisa que não tenha sido copiada.

    Bug: as fotos estão desaparecendo

    O Pixel 3 teve seu quinhão de problemas fotográficos, o que é lamentável para um telefone que está no topo da nossa lista dos melhores celulares com câmera desde seu lançamento. O último problema é que as fotos estão simplesmente desaparecendo dos álbuns das pessoas. Várias pessoas reclamaram que tiraram fotos durante o período da noite e as viram imediatamente depois, apenas para descobrir que algumas imagens simplesmente desapareceram. As pessoas verificaram a pasta Lixeira, mas sem sucesso.

    Esse bug parece ocorrer no Pixel 3 e no Pixel 3 XL, e uma pessoa já teve esse problema no Android Q beta.

    Consertar:

    • Infelizmente, não há solução ou solução alternativa no momento. Você só precisa se segurar e aguardar uma correção do Google.

    Problema: mensagens de texto desaparecendo

    Você notou as mensagens de texto no seu dispositivo Pixel desaparecendo? Você não está ficando louco. De acordo com um relatório da Polícia Android, a atualização de segurança mais recente do Pixel 3 está causando o desaparecimento de algumas mensagens de texto em alguns dispositivos.

    O Google reconheceu o problema rapidamente e prometeu que uma correção seria lançada em breve. No entanto, isso foi em novembro de 2018 e parece que as pessoas ainda estão esperando, com uma reclamação chegando em 31 de dezembro.

    Consertar:

    • Verifique regularmente se há atualizações no seu telefone e instale-as quando elas chegarem. Certifique-se de verificar Configurações > Sistema > Atualização do sistema para garantir que você esteja atualizado.

    Problemas e problemas corrigidos

    Bug: aplicativo de câmera lento para abrir

    A câmera do Pixel 3 é incrível, mas muitas pessoas percebem que o aplicativo da câmera pode demorar um pouco para iniciar. Iniciar o aplicativo da câmera em Pixels mais antigos sempre foi um caso instável, por isso era intrigante vê-lo levar alguns segundos para carregar no Pixel 3. Confirmamos esse problema no Pixel 3 XL, e ele se estende até cenário. Onde é suposto haver um atraso zero quando você toca no botão do obturador, vemos o Pixel 3 levar até quatro segundos para capturar a fotografia. Isso é ruim e frustrante. Entramos em contato com o Google.

    “Estamos investigando alguns relatos de lentidão nas câmeras”, disse um porta-voz à Digital Trends. “Temos uma atualização para o lançamento da câmera nas próximas semanas que deve melhorar o desempenho.”

    Consertar:

    • O patch de março deveria ter corrigido o problema. Verifique se o dispositivo está atualizado se a câmera ainda parecer lenta. Cabeça para verificar Configurações > Sistema > Atualização do sistema.

    Bug: carregamento lento sem fio marcado como “Carregamento rápido”

    Esse é um problema que afeta qualquer pessoa que esteja carregando um carregador sem fio que não seja da Google. Por causa da maneira estranha como o Google configurou o carregamento sem fio, não é possível acessar o carregamento sem fio rápido de 10 W em nenhum bloco que não tenha sido feito pelo Google. No entanto, o Pixel 3 ainda exibe uma mensagem “Carregando rapidamente” – mesmo ao carregar usando velocidades mais baixas de 5W. Não é o maior problema do mundo, mas pode ser irritante se você não souber.

    Solução:

    • De lado, a estranha abordagem do carregamento sem fio, o Google lançou uma correção no patch de novembro. Portanto, se o está incomodando, verifique se está no patch mais recente. Dirigir a Configurações > Sistema > Atualização do sistema para ter a certeza.

    Bug: o aplicativo Music fecha quando você abre o aplicativo da câmera

    Algumas pessoas relataram que abrir o aplicativo da câmera enquanto ouve música parece fazer com que o aplicativo seja fechado em segundo plano, interrompendo a reprodução da música. Esse é outro bug que parece estar relacionado ao gerenciamento de memória no Google Pixel 3 e Pixel 3 XL. Conseguimos replicar o problema, tanto com o Spotify quanto com o YouTube Music do Google.

    Como o problema parece estar relacionado ao manuseio de memória, é muito provável que veremos uma atualização de software corrigindo o problema no futuro próximo. É possível que o problema seja realmente o mesmo, fazendo com que as fotos não sejam salvas – e que tudo se resume a problemas com o Pixel 3 que não manipula bem seus 4 GB de memória. Embora a correção não tenha sido incluída no patch de novembro para o Pixel 3, foi incluída no de dezembro.

    Solução:

    • Verifique se você está totalmente atualizado. Para verificar se há uma atualização, vá para Configurações > Sistema > Atualização do sistemae verifique se você tem a versão mais recente do Android.

    Problema: o telefone está bloqueado na Verizon

    O Google Pixel 3 e o Pixel 3 XL são telefones exclusivos da Verizon, o que significa basicamente que a Verizon é a única operadora nos EUA com o direito de vender os telefones. Alguns proprietários, no entanto, relataram que o Pixel 3 da Best Buy também estava bloqueado na rede Verizon, o que significa que os usuários não podiam comprar o telefone e ativá-lo em outra rede. Depois que o telefone foi ativado na Verizon, ele foi desbloqueado – o que significa que você só pode usá-lo em outra rede.

    Felizmente, parece que a Verizon, pelo menos temporariamente, desbloqueou o Pixel 3 completamente. O desbloqueio foi enviado aos telefones Pixel 3 por meio de uma atualização de software – para que você possa configurar o telefone sem um cartão SIM, atualizá-lo e ativá-lo na rede que escolher.

    Solução potencial:

    • Configure seu telefone e verifique se há uma atualização de software. Para verificar se há uma atualização, vá para Configurações > Sistema > Atualização do sistemae verifique se você tem a versão mais recente do Android. Você poderá ativá-lo na rede de sua escolha. Lembre-se de que esse problema afeta principalmente os clientes da Best Buy. Se você comprou seu telefone da Verizon, espere que ele seja bloqueado novamente na rede da Verizon.
    • Se você ainda não comprou o telefone, compre-o na Google Store, que vende o telefone completamente desbloqueado.

    Problema: as fotos não estão sendo salvas

    Vários usuários relataram que, depois de tirar uma foto com o aplicativo da câmera, essas fotos não são salvas – o que significa essencialmente que a foto pode ser tirada para sempre. Esse é um problema bastante importante e que também parece bastante difundido – vários usuários do Reddit relataram ter encontrado esse problema. O problema, em particular, parece surgir quando você tira uma foto com o aplicativo Google Camera, depois muda para outro aplicativo ou bloqueia o telefone imediatamente após tirar a foto. Em algumas situações, a foto aparecerá novamente na galeria, mas isso não parece acontecer o tempo todo.

    O problema parece estar relacionado à maneira como o Pixel 3 e o Pixel 3 XL lidam com a memória e são encerrados antes do término do processamento do HDR. Felizmente, isso significa que ele pode ser corrigido com uma atualização de software. Não foi incluído no patch de novembro, o que foi uma pena, mas supostamente foi corrigido na atualização de dezembro.

    Solução:

    • Atualize para a versão mais recente do Android. Para verificar se há uma atualização, vá para Configurações > Sistema > Atualização do sistemae verifique se você tem a versão mais recente do Android.

    Atualizaremos este artigo quando soubermos mais sobre problemas relacionados ao Google Pixel 3 e como corrigi-los.

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