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    Qual é o futuro do RH?


    Os departamentos de recursos humanos (RH) sempre foram essenciais para o sucesso organizacional e provavelmente continuarão assim nas próximas décadas. Mas a natureza do RH tende a evoluir com novas tecnologias, pesquisas e tendências.

    Qual é o futuro do RH?

    Remodelando a Força de Trabalho

    Para começar, podemos ver o RH liderando o processo de remodelação da força de trabalho média. Cada vez mais, empregadores e consumidores estão valorizando a diversidade e a inclusão; as empresas estão trabalhando mais para garantir que uma mistura de pessoas de diferentes origens seja incluída em todos os níveis da organização. No futuro, isso se tornará uma prioridade ainda maior.

    Mas esta é uma pequena mudança em comparação com a próxima geração de gerenciamento de força de trabalho. Já estamos começando a ver uma mistura de seres humanos e máquinas no local de trabalho e, em um futuro próximo, isso se tornará mais proeminente – mesmo em empresas ocupadas principalmente por trabalhadores de colarinho branco altamente qualificados. Como você lidará com a transição de uma posição humana para uma tratada por um algoritmo de IA? Como você garantirá que humanos e máquinas possam colaborar e maximizar a produtividade juntos? Como você otimizará o equilíbrio entre seres humanos e máquinas no local de trabalho? E como você pode saber o que é um equilíbrio ideal?

    Essas serão as questões gerais que ditarão o desenvolvimento de RH no futuro.

    Trabalho remoto

    Mesmo antes da pandemia de COVID-19, o trabalho remoto estava ganhando popularidade. Os funcionários estavam sentindo os benefícios do acordo, como redução do tempo de deslocamento, melhoria da flexibilidade e até aumento da produtividade. Ao mesmo tempo, os empregadores conseguem economizar dinheiro e ver melhores resultados. Depois que a pandemia forçou as empresas a repensar o trabalho e aumentar a segurança, esses benefícios se tornaram mais evidentes para uma gama maior de empresas.

    Hoje, os departamentos de RH estão evoluindo para tratar o trabalho remoto como padrão – em vez de uma nova abordagem temporária ou enganosa do trabalho convencional. Essa tendência provavelmente continuará no futuro, à medida que o trabalho remoto se torne ainda mais amplamente aceito.

    A evolução do software de RH

    Os departamentos e organizações de RH atuais contam com software de RH como Rippling para lidar com coisas como folha de pagamento, gerenciamento de benefícios e gerenciamento de dispositivos de funcionários. Usando uma plataforma, eles podem armazenar, revisar e coletar informações, enviar mensagens e até mesmo gerar relatórios para analisar dados. É aparentemente abrangente.

    Mas no futuro, essas plataformas provavelmente se tornarão ainda mais robustas. Veremos a adição de novos fluxos de dados, análises em tempo real e, possivelmente, a inclusão de aprendizado de máquina e algoritmos de IA para aumentar a produtividade ou melhorar os resultados.

    Cultura e Unidade

    Parte do trabalho de RH é criar e sustentar a cultura dentro de uma organização e fazer com que a equipe se sinta unida. Isso é cada vez mais difícil em um mundo dominado pelo trabalho remoto, mas é cada vez mais exigido pela força de trabalho.

    Conseqüentemente, o RH precisará encontrar novos canais para comunicação, formação de equipes e coleta de feedback dos funcionários. A gestão da cultura organizacional vai evoluir para novas formas, e os funcionários terão que desenvolver um conjunto diferente de expectativas sobre como isso é facilitado. Alinhado a isso, os líderes de RH terão que se manter ágeis, forjando conexões baseadas na cultura quando puderem, preservando a estrutura do negócio.

    The Gig Economy: veio para ficar?

    A tecnologia é responsável por introduzir a “economia de gig”. Embora os conceitos de freelancer e trabalho de show existam por décadas, aplicativos como Uber, Fiverr e Airbnb tornaram muito mais fácil para os indivíduos oferecerem seus serviços como freelancers. Por sua vez, as empresas têm tentado tirar proveito disso, confiando mais fortemente em empreiteiros e freelancers em vez de investir em funcionários em tempo integral. Isso é favorável como medida de economia de custos, mas também introduz mais flexibilidade na organização. E embora os trabalhadores percam alguns benefícios, eles também têm mais liberdade para controlar suas cargas de trabalho e explorar outras oportunidades.

    No entanto, permanece incerto se a economia de gig veio para ficar ou se foi algo como um desvio temporário. De qualquer forma, os departamentos de RH terão que se adaptar para se manter alinhados com as tendências atuais.

    A Experiência do Funcionário

    Já estamos vendo uma onda de impulso que favorece o desenvolvimento e manutenção da “experiência do funcionário”. Em outras palavras, como um funcionário se sente em relação ao negócio e se envolve com o negócio, desde o momento em que é recrutado até o desenvolvimento contínuo de sua carreira? As experiências positivas dos funcionários levam a um moral mais alto, maior produtividade e maior retenção de funcionários. A natureza subjetiva da experiência do funcionário também pode revelar muito sobre como a organização opera.

    No futuro, a experiência do funcionário se tornará uma prioridade ainda maior – e se tornará mais fácil de medir e controlar. Ferramentas melhores tornarão mais fácil para os funcionários fornecer feedback sobre suas experiências ao longo de suas carreiras, e melhores plataformas de análise tornarão mais fácil descobrir quais mudanças fazer para melhorar os negócios.

    Insights baseados em dados

    Quase todos os departamentos e todos os setores dependem cada vez mais dos dados para melhorar, e o RH não é diferente. No futuro, o RH se tornará ainda mais dependente dos dados para operar com eficiência.

    Os departamentos de RH de hoje usam uma variedade de pontos de dados para criar imagens de candidatos a empregos, funcionários e eficiência organizacional, como horas trabalhadas, retenção de funcionários e métricas relacionadas a recrutamento, treinamento e desenvolvimento. Os dados podem se tornar ainda mais granulares no futuro, estudando elementos diferenciados dos comportamentos dos funcionários a partir do momento em que são recrutados.

    A maioria desses dados será coletada automaticamente, com a ajuda de rastreamento de dispositivos e plataformas robustas de software de RH – o que nos leva aos próximos pontos.

    IA e automação

    Os departamentos de RH também tendem a incorporar mais IA e automação. A automação é um acéfalo; se você puder automatizar uma tarefa que normalmente requer esforço humano manual, reduzirá instantaneamente as horas de trabalho de seus funcionários. Isso não apenas economiza dinheiro para a organização, mas também libera funcionários humanos para se concentrarem em coisas mais importantes.

    A inteligência artificial (IA) também terá um papel maior no futuro. Com algoritmos de aprendizado de máquina suficientemente avançados, os líderes de RH podem processar de forma rápida e eficiente os números que reuniram e chegar a uma conclusão final. E, no contexto certo, uma IA adequada poderia até mesmo lidar com tarefas anteriormente exclusivas para humanos, como lidar com conflitos de funcionários ou entrevistar candidatos.

    Sustentabilidade e Imagem

    Os consumidores de hoje se preocupam mais com a sustentabilidade, e não apenas com a sustentabilidade ambiental. A sustentabilidade humana e social exige que as empresas se envolvam em práticas de contratação e gestão de funcionários socialmente responsáveis. Hoje, isso inclui contratar pessoas de diversas origens, tratar os funcionários de forma justa e recompensá-los bem. No futuro, isso se tornará uma prioridade ainda maior para os consumidores, o que significa que as empresas precisarão fazer mais para tornar suas operações transparentes (e exibir seus esforços de sustentabilidade).

    A própria natureza da sustentabilidade humana e social também pode evoluir no futuro próximo. Por exemplo, se as máquinas estão substituindo gradualmente os empregos humanos em uma determinada indústria, ela será considerada socialmente sustentável ou responsável por manter pelo menos alguns empregos humanos?

    Ciclos de Progressão

    Com o tempo, a taxa de mudança nos departamentos de RH tende a aumentar; em outras palavras, a progressão do RH estará se acelerando. Como vimos, a tecnologia tende a evoluir exponencialmente. Novas tecnologias são incorporadas aos negócios existentes que criam tecnologias ainda mais novas e melhores. E uma vez que coisas como aprendizado de máquina e análise de big data entram na mistura, é difícil parar esse impulso.

    Essa aceleração também será alimentada pela competição. À medida que os departamentos de RH começam a empurrar os limites de sua produtividade e eficácia, outros departamentos de RH devem seguir o exemplo para acompanhar. Ninguém quer ficar na poeira com uma plataforma de anos que agora está se tornando obsoleta na força de trabalho convencional.

    Mesmo com o início da IA, da automação e de uma força de trabalho com muitas máquinas, os departamentos de RH continuarão sendo importantes para a produtividade e a sustentabilidade no futuro próximo. No entanto, o papel de um gerente de RH ou diretor de RH mudará substancialmente nos próximos anos. Ninguém pode prever o futuro, mas podemos ver muitas dessas tendências já se desenvolvendo no presente. A transformação já está ocorrendo.

    Frank Landman

    Frank é um jornalista freelance que trabalhou em várias funções editoriais por mais de 10 anos. Ele cobre tendências em tecnologia no que se refere aos negócios.


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