More

    Uma visão interna de como a confiança acelera a transformação


    Com milhares de desenvolvedores, editores, autores, designers, produtoras e distribuidores, a plataforma de jogos Xbox da Microsoft é um complexo ecossistema de relacionamentos. A colaboração em todo esse ecossistema é a chave para a produção de um produto de alta qualidade que atraia os melhores talentos e satisfaça os consumidores – mas a Microsoft reconheceu os pontos de atrito que precisavam ser resolvidos.

    Uma infinidade de processos manuais e sistemas isolados significava que os desenvolvedores e editores não podiam vincular cálculos complexos de royalties aos dados subjacentes. Como resultado, eles tiveram que gastar tempo e recursos reconciliando, validando e recalculando royalties para verificar a precisão.

    Para eliminar a complexidade e aumentar a confiança nos dados, a Microsoft e a EY formaram uma parceria para desenvolver em conjunto o primeiro sistema financeiro de registros baseado em blockchain para o processamento de transações de royalties de ponta a ponta, desde a criação de contratos até a integração com SAP para pagamentos. A solução blockchain fornece acesso quase em tempo real a dados de transações confiáveis ​​de sistemas de origem para editores de jogos.

    O resultado? Os editores podem acessar informações sobre royalties ganhos em apenas quatro minutos, em vez de 45 dias após o final do mês. Os custos de administração de royalties foram reduzidos. Há maior visibilidade dos dados subjacentes. A Microsoft se beneficia de processos mais rápidos e eficientes e custos operacionais mais baixos.

    Com confiança, tudo se move com mais tranquilidade. A colaboração é mais fácil. A inovação gera valor. A tecnologia pode ser implantada em velocidade. Mas chegar a isso não é nada fácil.

    Estamos vivendo em uma época de tecnologias cada vez mais inteligentes, em que a capacidade de uma organização de ser confiável realmente importa. Mas a maneira como os dados e as tecnologias inteligentes, como a IA estão sendo usados, está criando lacunas de confiança significativas. Por exemplo, o público sente que a tecnologia inteligente está se movendo muito rápido e que os reguladores não conseguem acompanhá-la, conforme documentado no Barômetro Edelman Trust 2020.

    Existem muitos exemplos importantes de uso indevido de dados e resultados não intencionais do uso de IA que contribuíram para essas lacunas. Um exemplo foi em junho deste ano, quando uma ferramenta de IA para reconstruir fotos pixeladas transformou uma foto de Barack Obama em um homem branco. Tornou-se um assunto de debate acalorado na comunidade de IA: o preconceito para criar mais fotos de pessoas brancas do que de pessoas de cor era o resultado de dados incompletos ou indicativo do preconceito racial embutido na IA de conjuntos de dados não diversos e equipes de desenvolvimento?

    As lacunas de confiança reformularam a questão “A tecnologia pode fazer isso?” em “A tecnologia deve fazer isso?” Não se trata mais de capacidades. É uma questão de confiança na inteligência que uma empresa usa e na qual os clientes, mercados, reguladores e ecossistemas confiam. As empresas e organizações governamentais podem garantir os resultados de suas tecnologias? Sem confiança, a capacidade de uma organização operar e inovar é diminuída.

    A confiança nos dados e nas tecnologias resulta da ação. Existem métodos e técnicas que incorporam confiança em dados, sistemas e modelos de negócios para criar valor sustentado. Na EY, chamamos isso de Trusted Intelligence.

    A confiança deve ser projetada desde o início. Trusted Intelligence incorpora confiança de uma forma tangível que abrange comportamentos, processos, modelos de negócios e resultados conforme os dados se movem pela organização – acelerando a transformação e valor duradouro.

    Voltando à história do Xbox, podemos ver como a confiança foi incorporada à inteligência da empresa:

    • Os dados de uma infinidade de fluxos de trabalho manuais e sistemas não integrados foram substituídos por dados confiáveis
    • Dados confiáveis ​​também são criados automatizando cálculos complexos de royalties, tokenização de produtos e contratos inteligentes de integração usando IA baseada em tecnologias de nuvem seguras
    • A confiança é mantida através do sistema de registro baseado em blockchain que gera faturas e extratos com integração ao SAP para liquidação e processamento de pagamentos, bem como diários pós-contábeis
    • E, finalmente, a confiança está embutida em como as pessoas trabalham, aplicando regras claras e processos transparentes

    À medida que as empresas buscam vantagem competitiva, a aplicação de Trusted Intelligence oferece uma nova fronteira de oportunidades para acelerar a transformação digital.

    Transformação acelerada

    Enquanto a transformação digital estava em andamento antes da pandemia, a Covid-19 acelerou o ritmo. Em um webcast recente da EY sobre o impacto da Covid-19 com quase 2.000 participantes, 82% disseram que estavam acelerando a transformação digital.

    Isso confirma o que estamos vivenciando com nossos clientes no mercado. Sabemos que aqueles que alcançam a criação de valor radical e exponencial estão respondendo a três impulsionadores principais:

    • A capacidade de colocar humanos no centro do que eles fazem: quando se trata de clientes, não é “Como fazer com que mais clientes comprem o que fazemos ou fazemos?” mas “Como dar aos clientes mais do que eles querem?” Essa nova mentalidade é apoiada por funcionários engajados e motivados.
    • Implantando tecnologia em velocidade: os clientes e funcionários de hoje exigem velocidade. Isso significa automação por meio de IA e outras tecnologias inteligentes, bem como serviços baseados em nuvem. Significa usar metodologias e tecnologias ágeis que ajudam você a responder a condições dinâmicas.
    • Inovando em escala: as organizações precisam inovar em dois níveis – sobrevivência hoje e sucesso amanhã. Colaboração é o nome do jogo, por exemplo, por meio de ecossistemas e alianças. Ideias inovadoras devem ser construídas usando grandes volumes de dados, tecnologias inteligentes e infraestrutura em nuvem confiáveis.

    Cada um desses drivers é ampliado pelo Trusted Intelligence. Incorporar confiança é como as organizações podem reduzir as lacunas de confiança e acelerar sua transformação digital.

    Colocando Trusted Intelligence em sua agenda

    Inteligência confiável e valor estão intimamente ligados, e mais valor gera mais confiança. Existem algumas questões fundamentais que as organizações e os governos precisam resolver para fechar as lacunas de confiança, aproveitar a transformação e obter vantagem competitiva:

    • Eu confio em meus dados, tecnologias e processos automatizados?
    • Eu confio nos dados, tecnologias e processos automatizados dos meus ecossistemas?
    • Meu ecossistema confia em meus dados, tecnologias e processos automatizados?

    Essas questões definem as estratégias, investimentos e ações das organizações à medida que remodelam seus modelos operacionais.

    Conclusão

    À medida que as empresas e os governos se transformam para enfrentar novos desafios, é essencial incorporar a Trusted Intelligence ao núcleo das operações. Como mostra o exemplo do Xbox, tecnologias inteligentes como blockchain podem construir confiança nos dados e na plataforma, aumentando a transparência. Com dados e tecnologias confiáveis, uma empresa pode avançar com confiança e rapidez.

    As empresas movidas pela confiança serão capazes de fornecer os três motores de transformação: pessoas, tecnologia e inovação. Eles serão capazes de superar seus concorrentes. Para moldar novos mercados. Para conduzir a melhores futuros.

    Este conteúdo foi produzido pela EY. Não foi escrito pela equipe editorial da MIT Technology Review.


    Artigos Recentes

    As lutas de transformação da IBM continuam com a receita de nuvem e IA caindo 4,5%

    Há alguns meses, na conferência Transform da CNBC, o CEO da IBM, Arvind Krishna, pintou o quadro de uma empresa em meio a...

    AirPods x AirPods Max

    A Apple já percorreu um longo caminho desde que incluiu pela primeira vez seus fones de ouvido redondos tradicionais na caixa do iPod...

    O ex-executivo da EA Peter Moore retorna aos jogos como vice-presidente sênior de esportes e entretenimento ao vivo da Unity

    Peter Moore deixou sua marca nos videogames como um dos chefes da Electronic Arts, Microsoft Xbox e Sega of America....

    Rival Peak reality show interativo atinge 22 milhões de visualizações

    O reality show interativo semelhante a um jogo Pico Rival se tornou um sucesso no Facebook, com mais de 22 milhões de visualizações...

    Artigos Relacionados

    DEIXE UMA RESPOSTA

    Por favor digite seu comentário!
    Por favor, digite seu nome aqui